Guter Nachwuchs und geeignete Fachkräfte lassen sich branchenübergreifend – aber auch vor allem im Fachmedienbereich – immer schwerer finden. Die gegenwärtigen Treiber im Fachmedienmarkt sind vielfältig: neue Produktformate, wachsender E-Commerce oder neue Vertriebsmöglichkeiten und -kanäle, veränderte Kundenansprachen. Mit all diesen Themen müssen sich die Fachmedienhäuser auseinandersetzen und für die Herausforderungen, die diese Veränderungen mit sich bringen, neu aufstellen. Hinzu kommt die allgemeine demografische Entwicklung, die die Nachfrage nach Fachkräften immer dringlicher macht.

IHK-zertifikat
Um den Herausforderungen gerecht zu werden, braucht es qualifizierte Mitarbeiter, die nicht nur die Welt des Handels verstehen, sondern vor allem die Besonderheiten des Fachmedienmarkts kennen. Gemeinsam mit dem IHK Bildungszentrum Frankfurt am Main entwickelte der mediacampus das Curriculum für eine passgenaue Fortbildung, die genau hier ansetzt: Die Fortbildung mit IHK-Zertifikat «Expertenwissen E-Medien, Marketing, Vertrieb und Abonnements (IHK)». In drei Modulen erhalten die Teilnehmer gezielte Einblicke in die Arbeitsabläufe im Fachmedienmarkt, lernen die Unterschiede und Anforderungen der jeweiligen Kundengruppen kennen und können entsprechende Angebote zielorientiert vermarkten.

inhalte
modul 1
marketing I

• Kunden
• Zielgruppen und Spezifika

produkte und dienstleistungen

• Produkte: Buch, eBook, Zeitschriften, eJournal, Fortsetzungen/
• Loseblatt, Rechercheinstrumente und Datenbanken
• Dienstleistungen: Bepreisung, Botenlieferung, eProcurement etc.

modul 2
kommunikation

• Kommunikationstheorie
• Kommunikation im Team

marketing II

• Erfolgskontrolle
• Kampagnenmanagement
• Welches Produkt für welchen Kunden
• Produktplatzierung
• Produkt-, Dialog- und Neukundenmarketing
• Veranstaltungen, Messen und Kongresse
• Verlagskommunikation
• PR-Verteiler, Anlässe und Formulierungen
• Crossmedia und Social Media
• Datenschutz
• Intranet und Unternehmenswiki
• E-Mail-Verkehr und -Marketing
• Direktmarketing und Zielgruppenansprache
• Dienstleistungsmarketing
• Adressselektion, Kundengruppen und Marketingkennzeichen
• Botschaft und Marke
• Internetshop-Redaktion

modul 3
vertrieb

• Ausschreibungen
• Vertriebliches Denken und Vertriebsinnendienst
• Vertriebsansätze Fachbuchhandel
• Bestandskunden vs. Neukunden
• Erweitertes kaufmännisches Wissen
• Vertriebskanäle
• Kundenbewertung, ABC Analyse, Rohertragsanalyse, DBI, DBII
• Wettbewerbsanalyse
• CRM, Pipeline, Forecast, Sales Funnel

systeme

• Buchhandels- und Kundensysteme
• Kundengruppenspezifika

recht

• Rechtliche Fragen
• Daten- und Verbraucherschutz
• Preisbindung und Nachlässe
• Grenzüberschreitender Verkehr und Preisbindung
• Umsatz- und Quellensteuer
• Lieferung und Leistung ins Ausland
• Datenbankvertrieb vs. Produktverkauf
• Urheberrecht und Copyright

e-learning (nicht teil des tests)
kommunikation II

•  Schriftliche Kommunikation

projektmanagement I

• Grundlagen des Projektmanagements
• Methodisches Arbeiten

projektmanagement II

• Die Rolle des Projektleiters
• Führungswissen

training (optional/nicht teil des tests)
präsentationstraining

• Präsentations- und Moderationstechniken
• Persönliche Wirkung und Auftritt
• Stimm- und Sprechtechnik
• Umgang mit Lampenfieber
• Präsentationen erstellen und halten

verkaufstraining

• Strategische Gesprächsführung
• Kaltakquise – Vorbereitung bis Dokumentation
• Verkaufs- und Abschlusstechnik

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