Aushalten oder Agieren? Kommentare löschen oder diskutieren? Wie verhält man sich, wenn sich unter einem vermeintlich harmlosen Posting plötzlich eine Diskussion entzündet, die sich zu einem Shitstorm auszuweiten droht? Social Media bietet Unternehmen die Möglichkeiten, einen starken Resonanzraum um sich herum aufzubauen – im besten Fall eine begeisterte Community. Doch zunehmend potenzieren sich dort Hass und Hetze – eine Erfahrung, die auch viele Buchverlage regelmäßig machen. Dieses Webinar vermittelt Social-Media-Manager:innen Basiswissen für den Ernstfall.

Gewinnen Sie Sicherheit in Krisensituationen.

inhalte

• Was ist eine Krise?
• Krisentypen und -fälle im Überblick
• Best- und Worst-Practice-Beispiele
• Framing in der Krisenkommunikation
• Handlungsstrategien und Workflows für die Krise

ine Kooperation mit dem Fachmagazin Börsenblatt von MVB. Die Anmeldung erfolgt über boersenblatt.net

Notfall-Kontakt bei technischen Schwierigkeiten vor oder während des Webinars: k.vogt@mvb-online.de

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