Haben eigentlich alle Kommunikator:innen im Unternehmen das gleiche Verständnis der Identität und der Kernaussagen, die es zu vermitteln gilt? Gibt es eine verlässliche Übereinkunft, was das «gemeinsam Gemeinte» ist?

Eine erfolgreiche Kommunikation in einer Krise stellt Unternehmen vor einige Herausforderungen. Wie können wir in solchen Situationen einen kühlen Kopf bewahren und wie finden wir dazu die passende Kommunikation? Ein Leitbild der Unternehmenskultur skizzieren, auf dem Werte und institutionelle Rahmenbedingungen veranschaulicht werden, die dazu passende sprachliche Form und Ansprache abhängig vom Publikum vergegenwärtigen und Argumente und Wortwahl für die konkrete Situation jederzeit systematisch ableiten sind die essenziellen Schritte für eine gelungene Krisenkommunikation.

Werden Sie Kommunikationsexpert:in!

ziele

• Sie können die Methode der Kultur-Kartographie (concept mapping) auf Ihr Unternehmen anwenden und eine stabile Grundlage für gemeinsame Verständigung über die Unternehmensidentität schaffen
• Sie sind in der Lage, auf Grundlage der veranschaulichten Unternehmensidentität spontan und flexibel passende Sprachregelungen und Argumente für Krisenkommunikation zu entwickeln
• Sie können Entscheidungen über Positionierung oder Entwicklung des Unternehmens auf Grundlage von Differenz-Setzung besser informieren und kommunizieren

inhalte

• Unternehmenskultur systematisch erschließen
• Überzeugung identifizieren, deren Ausdruck in Erzählung und Form definieren und Konsequenzen in der gelebten Praxis codifizieren
• Metaphern und Erzählungen entwickeln
• Messaging: Botschaften am Publikum ausrichten
• Krisenkommunikation: Unter Druck Botschaften aus Unternehmenserzählung entwickeln

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